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實戰回顧:蘇寧金融營銷系統的重構之路

蘇寧集團業務涉獵非常廣,主要包括:蘇寧易購,蘇寧金融,蘇寧體育,蘇寧文創,蘇寧置業,蘇寧門店等業務領域。本文所闡述的是從 2015 年至今,蘇寧金融營銷系統的發展歷程。蘇寧金融營銷系統不僅支撐了蘇寧金融營銷業務,也支撐了蘇寧易購,蘇寧體育,蘇寧門店等部分營銷業務。

一切源頭:業務發展

2015 年至今,為了適應蘇寧集團的發展,蘇寧金融營銷業務方陸續提出了很多目標。

可以總結為五大功能目標:建立營銷活動全流程的閉環管控。現有的滿減,立減,返券等促銷形式遠不夠,支持更多的營銷形式。實現營銷活動數據可視化。實現從活動申請、預算、結算、到效果評估的自動化。與蘇寧易購,蘇寧體育,蘇寧門店等進行深度配合。

為了適應業務的發展,解決業務的需求,我們團隊開啟了蘇寧金融營銷系統重構之路。

混沌時代:蘇寧金融營銷系統架構 V1.0

2015 年,系統架構 V1.0 時代,蘇寧金融營銷系統包括:促銷服務、電子券服務、任務服務。

促銷服務:提供促銷活動查詢、扣減、管理、規則處理、活動配置等功能。

電子券服務:提供電子券管理、查詢、使用、退券、規則處理、活動配置等功能。

任務服務:提供判斷用戶是否滿足任務的規則,且事后發放營銷福利的功能。

經過梳理上述系統的上下文,應用架構,核心功能。針對架構方面分析出如下問題:

1. 職責不清晰。當時系統架構,電子券服務與促銷服務,互相調用,兩者的上下游系統基本一致。其實電子券服務和促銷服務都是一種營銷“實體”,它們只需要具備“實體”管理的基本功能,而且相對獨立,各自為政。

2. 缺乏統一的活動管理。當時系統架構,電子券服務和促銷服務都包含活動管理和配置,并且分散管理。

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